El liderazgo tambi\u00e9n se demuestra en los momentos dif\u00edciles.<\/strong> Acompa\u00f1ar a una persona que atraviesa una p\u00e9rdida requiere empat\u00eda, escucha, flexibilidad y respeto. En el entorno laboral, estas acciones pueden marcar una diferencia significativa en la experiencia de un colaborador y en la construcci\u00f3n de una cultura organizacional m\u00e1s humana.<\/p>\n\n\n\n Hay culturas y filosof\u00edas para las que la impermanencia \u2014la idea de que todo cambia y nada permanece para siempre\u2014 forma parte natural de la vida. Sin embargo, para muchas personas, aceptar que las situaciones, las relaciones y las etapas terminan puede resultar dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n A lo largo de nuestra vida experimentamos cambios de distinta naturaleza. Algunos suelen recibirse con entusiasmo, como un ascenso, una mudanza, el nacimiento de un hijo o el inicio de un nuevo proyecto. Otros pueden vivirse como p\u00e9rdidas: el fallecimiento de un ser querido, un divorcio, un despido o la transformaci\u00f3n de una relaci\u00f3n profesional importante.<\/p>\n\n\n\n Incluso los cambios que consideramos positivos implican dejar algo atr\u00e1s y adaptarnos a una nueva realidad.<\/p>\n\n\n\n En el \u00e1mbito laboral, cuando un colaborador atraviesa un duelo, sus efectos pueden extenderse m\u00e1s all\u00e1 de su vida personal. La concentraci\u00f3n, la energ\u00eda, la motivaci\u00f3n y la capacidad para tomar decisiones pueden verse afectadas temporalmente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 puede hacer un l\u00edder para acompa\u00f1ar sin invadir, apoyar sin juzgar y mantener las responsabilidades laborales sin perder de vista a la persona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Estas son cinco pr\u00e1cticas que pueden ayudarte a ejercer un liderazgo m\u00e1s consciente.<\/p>\n\n\n\n No siempre necesitamos encontrar las palabras perfectas. En muchas ocasiones, lo m\u00e1s valioso es hacerle saber a la persona que no tiene que atravesar ese momento sinti\u00e9ndose invisible en su entorno laboral.<\/p>\n\n\n\n Una expresi\u00f3n sencilla como \u00abLamento mucho lo que est\u00e1s viviendo. Si hay algo en lo que pueda apoyarte desde el trabajo, cuenta conmigo\u00bb puede abrir la puerta a una conversaci\u00f3n sin imponerla.<\/p>\n\n\n\n Evita minimizar lo sucedido, comparar su experiencia con la de otras personas o presionarla para que se sienta mejor r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n Tu papel no es resolver su dolor, sino ofrecer una presencia respetuosa y confiable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Durante un duelo, una persona puede necesitar m\u00e1s tiempo para concentrarse, descansar o atender asuntos familiares. Esperar que mantenga inmediatamente su ritmo habitual puede a\u00f1adir presi\u00f3n a una situaci\u00f3n que ya es dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n Siempre que las condiciones de la operaci\u00f3n lo permitan, considera alternativas como:<\/p>\n\n\n\n La flexibilidad no significa eliminar toda responsabilidad, sino encontrar un equilibrio razonable entre las necesidades de la persona y las del equipo.<\/p>\n\n\n\n Un l\u00edder no necesita convertirse en terapeuta ni tener todas las respuestas. Reconocer los l\u00edmites de su funci\u00f3n tambi\u00e9n es parte del liderazgo responsable.<\/p>\n\n\n\n Si la organizaci\u00f3n dispone de un programa de asistencia al empleado, orientaci\u00f3n psicol\u00f3gica, acompa\u00f1amiento profesional o servicios de bienestar, puedes compartir esa informaci\u00f3n de manera discreta y sin presionar a la persona para que la utilice.<\/p>\n\n\n\n Si el colaborador solicita ayuda o manifiesta que le est\u00e1 resultando dif\u00edcil afrontar la situaci\u00f3n, facilita el acceso a los recursos disponibles.<\/p>\n\n\n\n Lo importante es que sepa que existen opciones de apoyo y que pedir ayuda no debe convertirse en motivo de verg\u00fcenza o estigmatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No hay una \u00fanica forma de experimentar una p\u00e9rdida. Algunas personas desean hablar de lo ocurrido; otras prefieren mantenerlo en privado. Algunas necesitan compa\u00f1\u00eda y otras requieren espacio.<\/p>\n\n\n\n Antes de hacer preguntas personales, considera si son necesarias y si existe la confianza suficiente para plantearlas.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n es importante no compartir informaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n del colaborador con otros integrantes del equipo sin su autorizaci\u00f3n, salvo cuando exista una obligaci\u00f3n leg\u00edtima de hacerlo.<\/p>\n\n\n\n Puedes preguntar: \u00ab\u00bfHay algo que te gustar\u00eda que el equipo supiera para facilitarte estos d\u00edas?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Esta pregunta permite que la persona decida qu\u00e9 compartir, con qui\u00e9n y en qu\u00e9 medida.<\/p>\n\n\n\n Las creencias, las costumbres familiares y las pr\u00e1cticas religiosas influyen en la manera en que algunas personas viven una p\u00e9rdida. Sin embargo, no todos compartimos las mismas creencias ni encontramos consuelo en las mismas expresiones.<\/p>\n\n\n\n Frases bien intencionadas como \u00abtodo pasa por algo\u00bb o \u00abtienes que ser fuerte\u00bb pueden no resultar reconfortantes para quien las recibe.<\/p>\n\n\n\n En lugar de asumir qu\u00e9 necesita escuchar la otra persona, opta por expresiones neutrales y sinceras: \u00abLo siento mucho\u00bb, \u00abEstoy aqu\u00ed si necesitas apoyo\u00bb o \u00ab\u00bfHay alguna manera en la que pueda ayudarte?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n La empat\u00eda consiste tambi\u00e9n en reconocer que la experiencia del otro puede ser distinta de la nuestra.<\/p>\n\n\n\n Piensa por un momento en alguna p\u00e9rdida que hayas experimentado y recuerda c\u00f3mo te sentiste con las personas que te acompa\u00f1aron. \u00bfQu\u00e9 actitudes te ayudaron? \u00bfQu\u00e9 comentarios te hicieron sentir comprendido? \u00bfHubo algo que, por el contrario, aumentara tu frustraci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n Estas reflexiones pueden ayudarte a identificar qu\u00e9 tipo de l\u00edder deseas ser cuando alguien de tu equipo atraviese un momento dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n No se trata de asumir que todas las personas necesitan lo mismo que t\u00fa necesitaste, sino de utilizar tu experiencia para actuar con mayor sensibilidad, sin dejar de escuchar las necesidades particulares de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n A lo largo de mi carrera he tenido la fortuna de recibir apoyo en momentos de duelo. Estoy agradecido con aquellos managers que, con su comprensi\u00f3n y flexibilidad, hicieron m\u00e1s llevadero ese proceso.<\/p>\n\n\n\n Esas experiencias me han recordado que el liderazgo no se limita a establecer objetivos, tomar decisiones o alcanzar resultados. Tambi\u00e9n se manifiesta en la forma en que tratamos a las personas cuando las circunstancias dejan de ser sencillas.<\/p>\n\n\n\n Un liderazgo verdaderamente consciente entiende que detr\u00e1s de cada puesto hay una persona, y que acompa\u00f1arla con respeto puede ser tan importante como orientarla hacia sus resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El duelo no tiene un calendario universal ni una soluci\u00f3n inmediata. Como l\u00edderes, no podemos evitar el dolor que experimenta otra persona, pero s\u00ed podemos contribuir a que encuentre un entorno laboral m\u00e1s comprensivo, respetuoso y flexible.<\/p>\n\n\n\n A veces, el apoyo m\u00e1s significativo no consiste en hacer grandes cosas, sino en escuchar sin juzgar, ofrecer alternativas y respetar los tiempos de cada persona.<\/p>\n\n\n\nComprender el cambio y el duelo<\/h2>\n\n\n\n
1. Comunica empat\u00eda y hazte presente<\/h2>\n\n\n\n
2. Ofrece flexibilidad y revisa las prioridades<\/h2>\n\n\n\n
\n
3. Facilita el acceso a recursos de apoyo<\/h2>\n\n\n\n
4. Respeta su privacidad y su manera de vivir el duelo<\/h2>\n\n\n\n
5. Reconoce y respeta las diferencias personales y culturales<\/h2>\n\n\n\n
El liderazgo consciente empieza por recordar que trabajamos con personas<\/h2>\n\n\n\n
Una reflexi\u00f3n para cerrar<\/h2>\n\n\n\n
Una pel\u00edcula para reflexionar: Marley y yo<\/em><\/h3>\n\n\n\n